EPS. 15 — Cara Membuat Customer Avatar 3 Layer
Kamu udah punya produk bagus, packaging keren, harga kompetitif, bahkan kontennya juga niat banget.
Tapi… kenapa orang belum beli juga?
Tenang. Bisa jadi bukan karena produkmu kurang menarik, tapi karena kamu belum benar-benar paham siapa yang kamu ajak bicara.
Dan di sinilah pentingnya framework Customer Avatar 3 Layer — cara memahami audiens bukan cuma dari telinga, tapi sampai ke hati mereka.
1. Masalah Umum Brand
Banyak brand yang jatuh ke lubang yang sama:
Mereka tahu apa yang mereka jual, tapi nggak tahu siapa yang mereka ajak bicara.
Akhirnya konten terasa generik, iklan nggak nyantol, dan pesan brand nggak kena sasaran.
Padahal, kunci supaya orang merasa “ini produk buat aku banget!” ada pada satu hal — pemahaman mendalam tentang manusia di balik pembeli.
2. Customer Avatar 3 Layer
Framework ini membantu kamu mengenali pelanggan dari tiga lapisan penting:
mulai dari siapa mereka, apa yang mereka rasakan, sampai situasi apa yang membuat mereka akhirnya membeli.
🧩 Layer 1: Core Identity
Ini tentang siapa mereka sebenarnya, bukan cuma data demografi.
Contoh:
“Perempuan 25–35 tahun, bekerja aktif, peduli kesehatan kulit, dan ingin tampil percaya diri di kantor.”
Dengan memahami core identity, kamu tahu gaya bicara, aspirasi, dan cara berpikir audiensmu.
💭 Layer 2: Emotional Driver
Ini lapisan paling dalam — kenapa secara emosional mereka membeli produkmu.
Contoh:
Ingin merasa pantas dengan mimpinya, ingin terlihat profesional, ingin lebih percaya diri saat tampil di depan orang.
Inilah yang membuat seseorang rela bayar lebih hanya karena produkmu terasa “ngena”.
📍 Layer 3: Situational Needs
Yaitu momen atau konteks pembelian.
Kapan dan di situasi apa mereka butuh produkmu?
Contoh:
Jelang pernikahan, persiapan ke kantor baru, ingin makan cepat saat kerja, atau mulai olahraga setelah melahirkan.
3. Contoh Penerapan di Berbagai Brand
💋 Beauty Brand
-
Core: wanita 25–35 tahun, aktif bekerja
-
Emotional: ingin terlihat fresh & profesional
-
Situasional: persiapan ke kantor atau event penting
🥗 Health / Fitness Brand
-
Core: pria/wanita 20–40 sibuk, peduli kesehatan
-
Emotional: takut berat badan naik, ingin bugar
-
Situasional: makan cepat saat kerja
🧕 Fashion Muslimah
-
Core: wanita 20–35 berhijab
-
Emotional: ingin tampil anggun dan sopan
-
Situasional: kondangan, meeting, event formal
🌿 Herbal / Kesehatan
-
Core: ibu rumah tangga atau pekerja
-
Emotional: ingin tetap sehat untuk keluarga
-
Situasional: setelah sakit, melahirkan, mulai olahraga
5. Manfaat Memahami Customer Avatar
Begitu kamu tahu siapa mereka di tiga lapisan ini, semua akan terasa lebih mudah:
-
Konten terasa lebih personal
-
Copywriting lebih nyentuh
-
Iklan lebih efektif
-
Dan produkmu terasa relevan banget buat target market
Karena kunci dari brand yang kuat bukan cuma “jualan”, tapi memahami manusia.
Dan ketika manusia merasa dimengerti, mereka membeli — tanpa perlu kamu paksa. 💬
6. Langkah Lanjut
Framework Customer Avatar 3 Layer ini dipelajari lebih dalam di Brand Loss Masterclass Webinar, biar kamu bisa bangun brand dengan pondasi kuat dan strategi yang tepat dari awal.
📺 Tonton versi videonya di YouTube:
👉 CARA MEMBUAT CUSTOMER AVATAR 3 LAYER
📖 Baca artikel sebelumnya:
➡️ EPS. 14 – Inilah Rahasia Framework 4C Produk yang Winning